HotellerieSuisse

Ausgangslage

Grosse Heterogenität und eine grosse Anzahl unterschiedlicher Webauftritte der verschiedenen Sektionen. Die User Experience war schlecht und die Informationen entsprechend schwierig aufzufinden. Auch das Content Management war sehr zeitaufwändig und schwierig, teilweise auch aufgrund unterschiedlicher Systeme.

Herausforderungen

Die neue Website für den Verband HotellerieSuisse sollte nicht nur als Branchenplattform und Kompetenzzentrum fungieren, sondern auch zum umfassenden Informations- und Servicehub mit folgenden Inhalten werden:

• News
• Stories 
• Dossiers
• Programmen
• Dienstleistungen

Und mit intuitiven und logischen Zugängen zu allen Detailinhalten.

Lösung

Unsere Lösung sah ein luftiges Design, eine plakative Typografie, kräftige Farbakzente und animierte Übergänge vor, das alles zusammen den Weg zum Ziel sicher und schnell machen.

Im Einzelnen waren das:

• Umfangreiches Web-Portal mit Login-Bereich
  und Dashboard
• Erste Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen
  • Mitglied werden
  • Mitgliederdaten anpassen
• Anbindung ans MS Dynamics CRM
• CMS Zugänge und Prozesse für alle Regionen konzipiert 
• Umgesetzt mit TYPO3 CMS

Resultate

Mit unserem Lösungsansatz konnten wir für den Verband HotellerieSuisse rasch die folgenden Ergebnisse erzielen:

• Einheitlicher Auftritt des Verbandes und der Sektionen
  gegen aussen
• Massive Verbesserung von UX/UI, auch durch den Einsatz einer spezialisierten Volltextsuche
• Deutliche Vereinfachung der Informationsfindung für Mitglieder
• Digitalisierung erster Prozesse mit Anbindung ans CRM (Mitgliederanmeldung und Verwaltung der eigenen Daten)
• Massive Vereinfachung des Content Management durch ein einheitliches CMS
• Deutliche Verbesserung der Kommunikation durch die Gliederung der Branchenthemen in Dossiers